Hướng dẫn tuân thủ quy định chia sẻ đánh giá Amazon

Từ ngày 12 tháng 2 đến ngày 31 tháng 5 năm 2026, chính sách chia sẻ đánh giá của Amazon đối với các sản phẩm biến thể sẽ trải qua những điều chỉnh toàn diện.

Nguồn hình ảnh: Thông báo của Amazon

Thay đổi Quy tắc Cốt lõi: Xét duyệt Sản phẩm biến thể chuyển từ "Chia sẻ buộc" sang Sự phù hợp "Liên quan đến Tính năng" chính xác

Gần đây, Amazon đã thông báo rằng từ ngày 12 tháng 2 đến ngày 31 tháng 5 năm 2026, nền tảng sẽ thực hiện các điều chỉnh toàn diện cho các quy tắc chia sẻ đánh giá về các sản phẩm biến thể, nhằm nâng cao độ chính xác của đánh giá và tối ưu trải nghiệm mua sắm cho người mua.

Theo các quy tắc hiện tại, tất cả đánh giá về các sản phẩm con dưới cùng một mã ASIN cha đều được tổng hợp và hiển thị, bất kể sự khác biệt đáng kể về tính năng hoặc kỹ thuật số. Điều này thường dẫn đến sự không phù hợp giữa các xếp hạng mà người tiêu dùng nhìn thấy và sản phẩm biến thể cụ thể mà họ dự định mua, gây ra những kỳ vọng không đạt được có thể dẫn đến đánh giá tiêu cực và trả hàng. Ngoài ra, đánh giá tiêu cực về các sản phẩm con cá nhân có thể ảnh hưởng không công bằng đến xếp hạng của các sản phẩm biến thể hoạt động tốt khác, ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng tổng thể.

Vạch ranh giới: Những sản phẩm biến thể nào có thể chia sẻ đánh giá? Những sản phẩm biến thể nào phải độc lập?

Sau khi các quy tắc mới có hiệu lực, đánh giá sẽ tiếp tục được chia sẻ chỉ khi sự khác biệt giữa các sản phẩm con là nhỏ và không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi. Nếu sự khác biệt có ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm người dùng hoặc chức năng, đánh giá sẽ được hiển thị độc lập. Hệ thống sẽ xác định sản phẩm dựa trên thể loại và thuộc tính chính của chúng, và người bán sẽ được thông báo về các thay đổi 30 ngày trước khi điều chỉnh.

Theo hướng dẫn của nền tảng, các sản phẩm biến thể thuộc các loại sau vẫn có thể chia sẻ đánh giá: sự khác biệt về màu/mẫu, chẳng hạn như chiếc áo phông cùng kiểu nhưng khác màu; sự khác biệt về kích thước/chuẩn đoán, chẳng hạn như kích thước Twin so với Queen cho đồ chắn trải; sự khác biệt về số lượng đóng gói, chẳng hạn như chai xả tóc cùng loại nhưng có dung tích 250ml và 500ml; sự thay đổi hơi thở nhỏ, chẳng hạn như xà phòng có mùi chanh so với xà phòng không mùi thơm; sự tương thích phụ kiện cho nhiều mẫu, chẳng hạn như đỡ điện thoại cùng loại cho iPhone và Samsung; những thay đổi nhỏ về thiết kế ngoại hình, chẳng hạn như chất liệu mịn so với chất liệu bóng cho cùng một chiếc cốc.

Tuy nhiên, đánh giá cho các trường hợp sau có nhiều khả năng được chia ra và hiển thị riêng biệt, cần đặc biệt lưu ý: sự khác biệt về hiệu suất/công suất, chẳng hạn như máy tính xách tay có dung lượng RAM khác nhau hoặc máy khoan có công suất khác nhau; dụng cụ điện mà kích thước có mối quan hệ với công suất, chẳng hạn như máy nướng bánh mì waffle có dung tích khác nhau hoặc điều hòa không khí có công suất làm lạnh khác nhau.

Các biện pháp ứng phó:

Chính sách này dự kiến sẽ ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của người bán: số lượng đánh giá và xếp hạng sao của một số sản phẩm có thể giảm đáng kể; việc quảng cáo sản phẩm mới sẽ trở nên khó khăn hơn, vì chiến lược dựa vào sản phẩm đã thành công để thúc đẩy sản phẩm mới sẽ kém hiệu quả hơn; những người bán phụ thuộc vào việc liệt kê danh mục sản phẩm rộng rãi hoặc đã hưởng lợi từ việc chia sẻ đánh giá sẽ phải đối mặt với những thách thức lớn hơn. Ví dụ, một sản phẩm ban đầu có xếp hạng 4,8 sao với hơn 2.000 đánh giá sau khi điều chỉnh có thể chỉ hiển thị vài trăm đánh giá.

Để thích ứng với những thay đổi này, chúng tôi khuyên các người bán nên thực hiện các hành động sau càng sớm越好: kiểm tra các sản phẩm biến thể hiện có để đảm bảo việc thiết lập loại sản phẩm biến thể chính xác; tối ưu trang chi tiết sản phẩm để giải thích rõ sự khác biệt về hiệu suất; theo dõi chặt chẽ các thông báo của nền tảng và điều chỉnh chiến lược hoạt động kịp thời.

Việc điều chỉnh này đòi hỏi người bán phải hoạt động một cách chính xác và tuân thủ quy định hơn. Hỗ trợ hoạt động chuyên nghiệp là rất quan trọng trong việc vượt qua các thay đổi chính sách. Từ kiến thức chuyên sâu về nền tảng và chiến lược hoạt động có tầm nhìn xa trông, Công ty 1981 có thể cung cấp cho người bán các giải pháp quản lý sản phẩm biến thể và tối ưu đánh giá tuân thủ quy định, giúp bạn chuyển đổi một cách mượt mà và đạt được sự phát triển ổn định.