跨境电商淡季来临，作为资深亚马逊运营者都在忙什么？！

　　距离2019年还有不到4天的时间了，对于跨境电商卖家来说，或者对跨境电商的绝大多数品类而言，这个旺季都已结束！这也就意味淡季来临，那么，跨境电商旺季结束后，我们现在该忙点什么?

       接下来，美国海外仓小编和大家一起来看看：

　　在亚马逊卖家的眼里，销售只有旺季和淡季之分。旺季就不用说，24小时连轴转，忙的厕所都来不及去;淡季就更可怕了，可能一天一单，可能三五天都出不了一单，喝水喝到厕所去个没完...

　　一遇上亚马逊的淡季，你的一天可能是这样的

　　第一、先看看昨天的销量和销售额，似乎和前一天没什么差，看起来没有太大的波动...

　　第二、打开工作邮箱，开始处理邮件，虽然有时候好像连邮件都没有。

　　第三、看看店铺有没有新的纠纷和差评，如果有，得花一点时间处理，大概10分钟吧。

　　第四、看看FBA有没有要发货的，今天不想去打包了唉。

　　第五、检查一下CPC广告，花了多少钱了，点击有多少了，唉，怎么还没有转化。

　　第六、看看哪些listing还不够优秀，我要把它优化到满意为止...

　　对于这样的运营，又不能说不用心，毕竟该做的都做了，但也不能说做的好，毕竟业绩摆在那，对于老板来说结果才是重要的。

　　可是黑五和圣诞之后，亚马逊卖家就进入了销售淡季，运营不打酱油还能干吗?

　　其实淡季并不意味着卖家可以不“作为”，而是要利用淡季对亚马逊Listing优化，维持权重和店铺排名的稳定，开拓机会更好的新市场。为亚马逊下一个旺季的到来做充分的准备，那么，在淡季，卖家需要做哪些方面工作呢?

　　01、留意旺季后的“退货换货潮”

　　做亚马逊的经过“黑五”、“网一”，做速卖通、Lazada等平台的经过“网一”、“双十二”的销量最高峰后，接下来的必然是买家退货换货的高峰，这是历年都印证了的。据UPS数据，美国第一波退货高峰已经提前抵达，而下一波退货高峰将在1月份到来。

　　退货可不是小事，很多卖家对退货比较反感，认为退货释稀了业绩和利润，或者认为退货的买家挑剔，其实这种看法是不对的，退货的背后大概率事件是避免了一个差评，如果没有便利的退货换货，你的详情页面多出很多差评也是大概率的事件。是差评好还是退货好呢?我想答案很明确。

　　退货无小事，处理得好能维持良好的购物体验，促进再次购买，处理得不好，货还是会退给你并且给你留下差评，得不偿失。所以，对于卖家来说，现在旺季结束了，可以为买家退换货备点货了，到时买家要求退换货你要确保有库存，毕竟我们也将迎来元旦小长假，很多工厂也是会放上几天假的。

　　当然，最好最好的办法莫过于降低退货率，这个要依据你对自身产品的了解，按照目标市场的普遍反馈去改进产品，从源头上减少退换货的发生，尤其要分析那些低星级的评论。

　　02、关注店铺绩效

　　旺季已过，要养成每天看店铺绩效的习惯，因为旺季产生了比平时多几倍的订单量，买家退货、发起纠纷甚至索赔的几率也大大增加，稍不留神将给店铺绩效埋下隐患，打乱来年的销售计划。

　　反思：如果不是季节性产品，卖家需要从两个角度思考问题，内部原因和外部原因。

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　　内部原因：

　　1、产品的质量下降，导致频繁退货、换货;

　　2、账号因受亚马逊平台处罚降权，造成热销产品排名下降、流量下降;

　　3、近段时间内热销产品差评、退款、投诉增多;

　　4、库存不足导致产品下架;

　　5、产品关键词/标题没有及时优化更新。

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　　对于内部原因，卖家朋友要做好自身工作：

　　1、如果因为产品质量出现了问题，卖家朋友需要与厂商或供货商沟通协调好，保证商品的质量问题，并在发货前做好产品的质量检查工作。

　　2、不要侵权，卖家要认识到知识产权的重要性，不要存在着侥幸心理，因为，卖家一旦触碰了亚马逊底线就意味着要受处罚、降权降排名，甚至会被封号。

　　3、如果是因为纠纷或差评问题，卖家需要在日常的沟通中，主动与客户交流，及时回复客户的邮件，这样就能及时解决出现的问题，减少差评及纠纷的出现。同时，对待客户一定要有礼貌，服务态度至上，在与客户沟通时，不能过于强势。

　　4、及时做好发货计划，推荐使用FBA配送可以增加Listing权重，当热销商品快要断货，需要尽快补充库存数量。

　　5、卖家要及时关注自己产品的排名和竞争对手产品的排名，从而做出相应的对策或调整。卖家可以参考亚马逊平台或者其他平台一些搜索热词的变化，及时调整自己的关键词和产品标题。

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　　外部原因

　　1、竞争对手销售同类产品，且价优或对客户更有吸引力;

　　2、同行产品出现质量等其他问题，因此影响同类产品的销售;

　　3、宣传及广告力度减弱;

　　4、物流成本的增加。

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　　针对外部原因，除却一些自身无法改善的因素，卖家朋友依然可以从自身做起：

　　1、竞争对手销售价低产品，卖家朋友可在保证产品质量的同时适当降低售价以吸引买家购买。

　　2、竞争对手增多这一问题，要及时关注竞争对手的产品变化情况，如标题、价格、描述、库存数量、排名等关键指标，可收藏保存竞争对手的Listing或者使用第三方软件跟踪对手。

　　3、在适度的情况下，对自己的产品做一些优惠活动或者加强站内广告宣传来拉动站外引流。

　　4、关于物流，卖家一定要做好物流信息的跟踪，并及时告知客户物流的变更信息，能发FBA的尽量通过FBA发货。

　　03

　　利用淡季开发新品，奋战下一个旺季

　　旺季过后，有些卖家可能因为一个产品爆单。但随着旺季的过去，产品的生命周期逐渐结束。下一个旺季，这个产品可能不会再受欢迎。销售这样的产品的卖家，在旺季结束后，就可以投入开发新产品的工作中。根据流行趋势、技术更新情况、行业发展状况等，研究、开发新的产品，并利用淡季慢慢将产品Listing打造起来，为下一个旺季赢得更好的起点。

　　04

　　利用淡季整理销售和反馈数据，并更新和优化产品

　　经过一个旺季的销售，卖家的店铺和产品Listing，积累了一定的销售数据和反馈情况。旺季结束进入淡季，卖家应该在淡季整理和总结销售情况，结合客户的评价、反馈情况，分析产品存在的优缺点，根据结果更新、优化产品。将亚马逊Listing优化更新之后，各项权重可能会受到影响，卖家同样需要在淡季打造好Listing，为旺季铺好基础。

　　05

　　为产品开发更多的新市场

　　旺季忙着做产品的销量，淡季闲下来，可以为产品开发更多的新市场。如果是不同的站点，还需要花较长一段时间注册账号，开立新市场所在站点的店铺，打造新Listing也需要时间和精力，够卖家消遣淡季时间的了。

　　还有小语种市场

　　以美国站为主的英语市场容量已经快走到尽头，英语市场竞争激烈，不如提前布局下新蓝海。尽管小语种市场有语言这道坎，但是克服了这个挑战就有无限商机。

　　06

　　利用淡季运营独立站

　　利用独立站引流避免降低Listing转化率的方法，也就是将流量先引到独立站，再将购买按钮链接到亚马逊，将无效流量先过滤一遍，避免拉低Listing的转化率。亚马逊1688论坛卖家在淡季就可以用同样的方式，在Facebook、YouTube、Twitter等社交媒体，将流量吸引到独立站。一方面可以维持亚马逊店铺和亚马逊Listing优化后的排名和权重，另一方面可以将独立站营销推广出去，树立品牌形象、扩大知名度。

　　07

　　利用剩余库存做促销、秒杀活动

　　旺季前大部分卖家都选择将产品发到FBA仓库，这是做亚马逊的必然选择。因为旺季自发货的物流速度，根本竞争不过FBA的速度。旺季结束，有的卖家可能还有相当一部分的库存。进入淡季，卖家可以利用剩余库存做促销、秒杀活动，清理库存并保持店铺、Listing的排名和权重。同样的产品，得到了折扣和优惠，客户的心理满足感也会相应提高，产品更容易得到好评，总好过花钱还得冒风险去刷评论。

　　08

　　广告优化

　　虽然现在平台内部的流量都大幅度减少，但是广告还是要做的，并且更需要你花时间去优化和分析广告报表，如果广告报表显示所有的关键词曝光量都非常低，卖家就需要提高竞价了，有的词ACOS非常高，说明是核心关键词，这时候你可以选择刷这个关键词，就是让消费者将这个词放到前提搜索框搜索，找到你广告后点击购买，这样能提升这个词的排名，从而获得更大的曝光量。

　　09

　　设置coupon

　　据亚马逊官方证明，优惠券Coupon有助于卖家业务的增长，因为使用coupon的产品的listing更能吸引卖家点击，但是折扣一定要有吸引力，否则大家点击后也不会购买，卖家可以直接在后台的广告中点击Coupon进行创建，店铺评分必须上3.5分才可以打开这个功能，买家每使用一次coupon成功付款亚马逊就会扣除卖家$0.6。

　　使用Coupons功能的好处：为卖家增添了一个流量入口，coupons拥有CPC和promotion结合的功效，还可以结合折扣网站做站外营销。

　　如果你的店铺有什么比较热销的产品，你可以将不出单的产品绑定在一起做促销，为产品进行引流，或者直接促销降价，低价抢占客户达到提升销量的目的。

　　10

　　关注潜力节日以及活动

　　虽然Q1没有像黑五网一这样的购物日，但还是有不少节日。如果能把握住这些节日提前做营销，相信对销量还是有很大的帮助。

　　一月 ：元旦、CES国际消费电子产品展、春节、元宵节、日本成人节

　　二月：情人节、总统日、超级碗

　　三月：白色情人节、全美高校篮球锦标赛、奥斯卡、圣帕特里克节

　　其中，情人节是全球节日，不论男女都会给情侣买礼物表达爱意，就算是单身人士也会受媒体影响给自己消费。卖家们可以通过社交媒体来吸引粉丝实现引流。

　　为了避免旺季不出单，亚马逊卖家就要利用好淡季，这样，才能更好地把握每一次旺季的到来。

　　新的一年，愿你万事顺心，天天爆款!

　　如今，很多新入驻亚马逊的卖家，

　　现在，随着亚马逊运营业务在全球市场的不断拓展，中国卖家销量增速迅猛，迎来了新的发展机遇和挑战。

　　希望各位老铁们能好好把握机会。

　　好了，关于跨境电商旺季结束后我们该忙点什么的话题，美国海外仓小编就介绍到这里了，如果有跨境小伙伴想要了解更多有关于跨境电商的信息，可以登陆1981官网：http://www.sz1981.com，在官网的咨询窗口留言：您的称呼+渠道名称+所在城市+联系方式(手机、扣扣、微信、邮箱皆可)。