天猫国际双11备战已经启动，亚马逊英国站推出免费退货服务

　　今天是2018年9月7日，星期五，七月二十八。

　　生活就是要把你折腾的死去活来，你要做的就是咬牙坚持下去。努力的意义，不在于一定会让你取得多大的成就，只是让你在平凡的日子里，活得比原来的那个自己更好一点。如果你看不清楚未来，也要提醒自己别输了现在。我们以后的每一步是否顺利，都是基于现在的这一步是否能走好。整日的迷茫不会换来一个清晰的蓝图，现在的努力正是为未来的改变积蓄力量！

　　依旧由跨境电商代运营小编带您了解跨境圈内发生了什么事件：

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　　卖家们注意了！eBay副标题功能开始要收费加倍了

　　跨境电商代运营小编在之前的文章中就有eBay英国站早前发布的秋季卖家更新中提到，从9月6日开始副标题(Subtitle)功能费将从原来的1英镑增长至2英镑(每个listing)。这意味着即日起，如果卖家更新了一个带有副标题的长期刊登listing(Good til Cancelled listings)，并且之后没有做出改动，那么10月的账单中将会多出1英镑的支出。这项调整适用于除Motors以外的所有类别listing。

　　虽然副标题在整个网站的可见度在下降，但它仍然是一个非常受欢迎的功能，卖家可以在搜索结果列表和产品页面上看到。

　　外媒推断，eBay提高副标题功能费的目的，是为了停止它的使用。而如此做的原因，可能是因为该功能对转化率的影响和贡献的作用并不如卖家所想象的那么高。例如卖家经常可以看到副标题里囊括“UK Stock”(英国库存)、“ Fast shipping”(快速配送)、“ UK Seller”(英国卖家)等与产品本身关联较浅的字眼。为这样一个并不实用的功能花费双倍价钱似乎并不划算。

　　除非卖家能够证明eBay的副标题功能能够提高产品的转化率，否则建议卖家移除这一功能。即日起，副标题更新所收取的费用将从1英镑提高到2英镑。

　　如果卖家决定保留这一功能，请确保了解它们被运用在哪些listing并且能够有效地利用。如果卖家的listing相对而言成本较高、库存较足、销量较理想，那么即使收费提高也可以考虑继续使用这一功能。

　　史上针对德国亚马逊最强增值税法草案或将出台

　　跨境电商代运营小编获悉，德国政府收紧亚马逊监管，尤其对亚马逊卖家加强了税务监管和处罚，然而事情还没完，近日德国政府又将增值税修正案草案提交议会审议，如果被议会通过，则将是近年来最严格的增值税法修正案。

　　德国政府近期提交了增值税法的修正案草案，在德国议会中审议。

　　该草案，有个显著的特点，就是加强了增值税纳税义务人的责任，同时补充了电商平台运营商责任。

　　草案一旦通过，电商平台监管会愈加严格

　　为了整治与规范互联网销售，草案中，明确规定了电商平台(比如亚马逊、Ebay)的监管义务与保证责任。

　　亚马逊订购两万辆货车 用于最后一公里快递服务

　　跨境电商代运营小编从国外媒体报道获悉，电商巨头亚马逊周三宣布向奔驰订购两万辆货车，用于最后一公里快递服务。

　　亚马逊是当地时间周三在南卡罗来纳州北查尔斯顿的奔驰凌特(Sprinter)新组装工厂开通仪式上，宣布订购两万辆奔驰货车的，其订购的车型正是奔驰凌特，其订购的这两万辆最终也会在奔驰的这一新工厂组装。

　　值得注意的，亚马逊此次订购的数量，远高于此前的计划，亚马逊最助是计划订购4500辆奔驰凌特货车，最终的两万辆是原计划的4倍多。

　　亚马逊全球运营高级副总裁大卫·克拉克(Dave Clark)在奔驰凌特南卡罗来纳州北查尔斯顿工厂开通仪式上透露，他们的订购的两万辆是2019年的车型，将在2019年年底全部交付。

　　目前还不清楚南卡罗来纳州北查尔斯顿的奔驰凌特新工厂产能如何，去年奔驰在美国销售了4.5万辆凌特货车，但都是在欧洲组装，拆解之后运到美国再次组装，以满足对特定车型征收的“鸡肉关税”。

　　大卫·克拉克还透露，亚马逊并不会自己运营订购的这两万辆奔驰凌特货车，而是会通过车队管理公司将其租赁给快递司机，具体的运营商将使用这些车辆解决亚马逊包裹的最后一公里快递服务，这些运营商最高可运营100辆货车。

　　除了用于亚马逊包裹的最后一公里快递服务，将其送给消费者，大卫·克拉克也透露其订购的奔驰货车可能会用于全食超市的生鲜快递，亚马逊去年以137亿美元收购了全食超市

　　速卖通在卖家服务等级中新增“4个工作日上网率”

　　跨境电商代运营小编获悉，速卖通平台预计于2018年9月7日左右，在卖家服务分中上线“4个工作日上网率”(替换目前的“48小时上网率”)。

　　而在 2018年9月7日至2018年10月中旬期间，平台仅在卖家服务分中展示“4个工作日上网率”这个指标，暂不考核。后续平台将视卖家指标的提升情况，将“4个工作日上网率”纳入到服务分和卖家账号考核中，具体考核时间另行通知。

　　众所周知，货物质量和物流速度，是增强买家对店铺粘性的主要因素。速卖通也是通过平台数据分析发现，订单上网时长和NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分有密切关系。

　　从平台整体的数据结果看，若4个工作日上网率>=90% 可接受，若4个工作日上网率<=60%需要卖家重点提升，届时请卖家朋友持续关注指标，选择好的物流渠道，优化提升。

　　*4个工作日上网率指标：考核期内已全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间<=4个工作日的订单数/(考核期内支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消订单数)

　　天猫国际：2018双11大进口的商家和物流备战已经启动

　　跨境电商代运营小编获悉，天猫国际和菜鸟的相关人士今日表示，2018双11大进口的商家和物流备战已经启动。据悉，今年天猫国际与商家一起制定了更加精细的生意计划，帮助商家合理备货，降低成本，提高效率。菜鸟则提供了超过100万平米的保税仓库，通过优化物流资源，让全球好货提前进入中国。菜鸟也是第一家保税仓面积超百万平米的物流平台服务商。

　　据悉，报名参加天猫国际2018双11的商家规模空前。考虑到商家的踊跃，天猫国际对大促的供应链方案也进行了多轮优化升级。

　　“以往的大促，部分商家会超计划备货，最后造成资源浪费，反而会影响商家的运营健康。今年我们的联合方案做的更加精准，都是和商家一对一的做供应链计划，根据销售预测，按照算法模型来帮助商家合理备货。”天猫国际供应链人士说。

　　“商家在补货计划内的商品，均可以在约定的时间内，将按照约定的货量增补到保税仓库。”天猫国际供应链人士说，一对一的备货计划可以最大限度确保消费体验，更好保证平台和商家服务能力，有助于提高商家售罄率，减少滞销、报废，降低商家的备货成本。

　　对于个别商家提出超计划的补货需求、新品临时补货、非双11的日常销售增大补货倍数等情况。天猫国际和菜鸟在优先解决双11计划内备货的同时，也积极通过扩仓容、转口岸、改直邮等多种方案，帮助商家逐步解决临时的紧急补货。

　　今年菜鸟为参加双11的天猫国际商家提供了海外头程，港到仓，保税/海外仓发货，清关和配送等全链路物流平台服务，其中以保税仓为主要备货方式。菜鸟已经在全国10个口岸储备了100多万平米的保税仓。

　　根据监管要求，保税仓可以对商品的来源、品质、效期等进行全链路把控，从而保障消费者体验。提前备货到国内也能让当日达和次日达逐渐成为进口网购的收货速度。

　　对商家来说，保税仓可以提供优质的“仓关干配”一体化解决方案，帮助商家节省大量自己维护物流链路的人力、物力和经济成本。

　　此外，菜鸟也根据不同商家的需求，提供了近30个海外仓和近40条跨境直邮线路等多种平台服务供商家选择。

　　25年一遇超强台风、地震，日本站卖家延误、断货来袭

　　9月4日，第21号台风登陆日本，风速达44-54米，成为近25年来登陆日本的最强台风。

　　截止到5日凌晨，台风“飞燕”已造成7人死亡、229人受伤，3000名乘客滞留关西机场，而关西机场也被无限期关闭。

　　另外，日本203万民众接到避难通知，超过145万用户断电。

　　据日本气象厅消息称，此次台风不仅来势凶猛，并且过境时仍保持加速，届时会给日本全境带来急风骤雨。

　　然而，台风还未过去，日本又遭遇了地震。

　　据报道，日本北海道今天凌晨又发生了6.7级地震，震源深度33.4公里，造成山体滑坡，房屋被掩埋。

　　日本媒体报道，地震已经造成两人死亡，超过140人受伤。而在第一次地震发生几分钟后，一场震级为5.3级的余震再次袭击了该地区。

　　地震导致北海道的290万户家庭断电，另外，高铁和火车都因为停电而停运了。

　　目前，台风和地震的相继袭击让日本的交通处于一片混乱，据称，日本能够正常派送的只剩下关东和东北地区了，日本站卖家陷入了订单暴跌和断货、无法入仓等问题。

　　一位日本站卖家反映，因为机场被淹，地面不少交通停运，导致货物入仓时间未定，产品已近断货了，另外也有卖家反映日本站订单暴跌，骤降了很多，甚至还有卖家调侃亚马逊“入仓无忘告乃翁”。

　　台风和地震的接连袭击让日本民众吃尽了苦头，也让很多日本站的卖家忧心忡忡，但目前灾难还未过去，灾后重建也尚需时日，日本站的卖家朋友还是宁静心神，早做打算，同时也抽一些时间安慰安慰日本的客户吧！

　　Shopee台湾站点圆通物流渠道将并入其自有物流渠道SLS

　　获悉，2018年9月20日起，Shopee台湾站点圆通物流渠道将并入Shopee自有物流渠道SLS，调整后物流时效、包裹尺寸及重量限制、物流费用结算方式、物流渠道特殊限制及规定、发货地址、包裹查询、禁运品类等仍与原圆通物流渠道一致。

　　一、物流渠道更改

　　二、物流费用调整

　　三、获取面单的方式更改

　　四、自画面单更改(操作时间：9月20日起，若9月20日前操作将影响发货)

　　五、普货特货区分方式更改

　　无论是使用ERP的卖家还是使用卖家中心的卖家，均不需要自行设置T/P标识，由系统根据商品品类自行区分。

　　亚马逊美国站再次出现搜索故障，产品搜索结果全不见了!

　　跨境电商代运营小编从外媒报道中获悉，美国时间9月5日，亚马逊美国站出现了搜索故障问题。许多用户发现，虽然该网站可以加载出页面，但是当他们搜索想要购买的产品时却不会出现任何搜索结果。

　　亚马逊网站上的产品种类包罗万象，从书籍、家庭用品再到食物等应有尽有。就在周三，当用户输入他们想购买的最新产品时，他们只会收到一条信息，上面写着“Showing selected results”(显示选定的结果)，然而下面却没有列出任何商品。

　　页面中也会出现一些购买指南视频，但不会显示零售商实际上传到网站上的商品内容。

　　因为这一搜索故障，宕机追踪网站Down Detector收到了1000多份报告。

　　Down Detector收到的报告中提及的问题包括了网站、登录和结账的问题。根据9月5日下午发布的报告显示，提交报告的来源地似乎集中在美国，而不是其他国家和地区。

　　此外，一些用户还在Twitter询问亚马逊的搜索故障问题。但是Twitter上亚马逊官方客服账号Amazon Help并没有回答任何有关故障的问题。

　　有的用户直接在Twitter上发布推文，希望得到关于亚马逊搜索功能问题的答案，但没有收到任何答案。

　　一些用户做了他们能想到的一切，试图让网站恢复正常运行。其中一位用户分享说，他们尝试使用了几种不同的浏览器，还有连接了数据网络或无线的移动端和网络平台都不起作用。

　　另有一名用户询问亚马逊客服账户搜索功能何时可以恢复运行，但也没有得到任何答复。

　　目前，美国站的网站搜索功能已经恢复正常。

　　京东公布“全生态链战略” 将从成本、流量等四方面进行升级

　　跨境电商代运营小编获悉，京东集团今天对外披露了京东大快消事业群的发展路线图—“全生态链战略”，将从成本、效率、流量和体验4个方面进行升级，通过全效赋能、全链无界、全量共建、全面服务4项零售基础设施赋能合作伙伴。

　　根据京东官方给出的数据显示，2017年初，京东超市曾提出帮助10个品牌年销售过10亿元、100个品牌年销售过1亿元的“双百亿俱乐部”的目标，并在2017第三季度便已实现。2018年初，京东超市再提出全新目标：要以品牌为中心，通过全方位赋能带动品牌商实现全渠道销售增长，在2020年携手品牌实现年交易额破5000亿元的目标。

　　在全效赋能方面，针对产品没有竞争力、供应链低效、营销不精准的痛点，京东大快消以产品差异化、供应链智能化和数据开放产品化对品牌进行帮助，提升品牌从产品、物流到市场的全链条供应链效率，降低企业成本。

　　在全链无界方面，京东大快消将从渠道、终端、会员三方面进行线上线下的融合，以京超计划、新通路、7FRESH、JPASS等项目实现全链无界。

　　在全量共建方面，针对品牌商最为关注的流量问题，京东大快消将通过广告、品牌、小程序、Kepler实现全量的共建营销支持，提升已成为消费主力军的80、90后消费者的用户升体验，通过内容营销、联合用户营销等手段提升品牌渗透率，持续拉新。

　　在全面服务方面，京东大快消为品牌商和用户提供品质提升和服务升级。在保障品质提升上，京东大快消以覆盖售前、售中、售后全流程标准体系为基础标准，通过区块链溯源、神农•SPES系统等黑科技不断改善用户体验。

　　京东集团高级副总裁、京东商城大快消事业群总裁王笑松表示：“我们希望在未来，京东成为快消品行业的零售基础设施提供商，通过我说的这些举措赋能品牌商，让我们的合作伙伴在无界零售时代，成为各自行业的NO.1。”

　　资料显示，京东大快消事业群包括京东商城销售快消品、生鲜商品的所有品类，业态包括针对线下店的2B业务、跨境电商业务等。具体业务单元则有消费品事业部(主要运营京东超市频道)、新通路事业部、生鲜事业部、京东全球购、京东美妆以及线下生鲜超市品牌7FRESH。

　　Facebook推出购物APP，一波粉丝上千万的网红来袭！

　　果问谁有优势能与亚马逊竞争，那Facebook肯定是其中一个，因为它用户多，每月活跃用户已超过20亿，而且知道用户们想要什么、喜欢什么、关注什么。

　　Instagram正开发独立的购物APP

　　跨境电商代运营小编从外媒了解到，Facebook旗下的Instagram正在开发一款独立的新购物APP。知情人士称，这款APP可能被称为IG Shopping，允许用户浏览他们所关注的卖家的所有商品，而且可以直接在APP中购买。

　　至于这款购物APP什么时候推出，尚未可知。但有熟悉该公司理念的人士称，随着时间的推移，Facebook可能会为Instagram上的卖家推出更多工具，直接挑战Shopify等电子商务平台。

　　目前，已经有2500多万个企业在Instagram上注册企业账户，进行产品推广和销售，其中200万是广告客户。如果Instagram真的在购物APP上推出电商促销和管理工具，相信会有很多人掏钱买来用。

　　Instagram是网红最重视的社交平台

　　在个人用户与企业用户增加的同时，Instagram上的网红营销也逐渐火热起来，受欢迎程度赶超老牌的Facebook和Twitter等。

      亚马逊英国站推出免费退货服务

　　亚马逊英国站宣布，9月5日起向顾客提供所有珠宝、手表和箱包类商品免费退货服务。

　　此前，亚马逊英国站宣布，从2018年9月5日起，开始向顾客提供所有珠宝、手表和箱包类商品免费退货服务。

　　目前，亚马逊已通知卖家，珠宝和手表类产品的免费退货服务将如期开始，但箱包类产品的免费退货服务将推迟进行。

　　根据过往的经验，亚马逊一旦说“delayed until further notice”(延迟，如有消息将另行通知)，意味着该类别的相关服务可能无限期推迟。

　　如果你是使用FBA来管理库存和处理订单，这意味着如果你销售珠宝或手表，亚马逊将允许客户免费退货，而你可能会遭受额外的成本损失。

　　FBA退货处理费用

　　根据该政策，从2018年9月5日起，FBA退货处理费用将适用于珠宝及手表类别的客户退货。

　　免费退货商品标示

　　亚马逊提供免费退货服务商品，在产品页面价格旁边会有一个“Free returns”(免费退货)标志。一般来说，当提供该服务的商品由亚马逊出售或配送到一个英国地址，然后从英国境内被退回时，免费退货就适用。

　　当然，如果商品是有亚马逊第三方卖家自行销售和配送，那么亚马逊不会提供免费退货服务，卖家可以自行制定自己的退货政策。

　　对于这部分卖家，如果无法提供免费退货服务，亚马逊的这一政策无疑是在无形中削弱了他们的竞争力，毕竟消费者在购买产品时，非常看重能否免费退货，特别是珠宝、手表等贵重物品。

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