亚马逊全球开店：如何运营一个亚马逊店铺，由入门到精通!

　　每一位卖家在选择做跨境电商的时候，总是少不了要做的一件事情就是选择一个适合自己发展的电商平台，在所有电商创业平台中，亚马逊平台是流量最大的平台，不仅是购物平台也是搜索引擎。就利润而言，亚马逊平台也是所有平台中较高的。

　　关于选择亚马逊平台的分析，我们在1981科技的《杰夫指导》系列课程——《掘金亚马逊》中有详细说明，想要了解更多信息的可以关注“一九八一科技”公众号，并回复关键字“1”或者“掘金亚马逊”，即可获取干货视频!

　　有不少卖家在运营过程中，总感觉亚马逊平台运营要求太高。虽说亚马逊的运营规律复杂多变，但只要积极探索适合自己的规律也能够更好的明确方向。

　　现在2018年已经过半，不知道有PrimeDay练手的卖家们觉得下一个旺季是可以让店铺再有所提高呢?

　　拥有3亿用户的亚马逊是所有卖家的竞技场，想要在这个平台上获得成功的话，仅仅将自己的产品展示出来是不够的，更需要掌握亚马逊的规则并且同步前进，让自己的公司产品和品牌始终领先于竞争对手。

　　那么，今天亚马逊代运营小编在就和大家一起分享一下关于如何运营一个亚马逊店铺的干货之前，我们要先问问大家几个问题：

　　这些问题汇总起来就是亚马逊全球开店问题集锦，也是我们运营店铺的一个基础，以前有人问我们关于亚马逊全球开店的问题，总是回答又回答，这次索性一次性回答完毕：
      问：个人卖家是否可以通过亚马逊全球开店自注册通道完成注册?账户建立后与公司卖家有什么区别?

　　答：无论您是以公司名义，还是以个人名义，都可以通过亚马逊自注册通道完成账户注册并开始销售。以公司名义与以个人名义开设的账户在各种权限上(流量，商品上架数量，商品审核要求等)没有任何区别。但是后期亚马逊会有审查和抽查，需要审核营业执照，所以目前一般都是以公司名义去注册，省得以后麻烦。

　　问：目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家市场的销售?

　　答：目前“全球开店”可以开通的站点有：北美站、欧洲站、日本站

　　问：我是否可以开设多个店铺?

　　答：目前每个卖家每个公司只能开设一家店铺;如果卖家以一个公司的名义开设多家店铺，其帐号可能会被关联被冻结。但是有需要的卖家可以用另外的公司再开设店铺，原则上是可以的，只要不被关联即可，当然这个涉及具体的操作要多多注意!

　　问：什么是卖家显示名称?

　　答：您的亚马逊商品以及卖家信息中显示给买家的名称。

　　问：为什么我需要提供我的商品类别?

　　答：如果某个类别需要预先批准，亚马逊将会接着带您完成该步骤。

　　问：为什么需要提供我打算上架的商品数量?

　　答：上架的商品数量影响您选择哪种上架方法，让亚马逊帮您决定。

　　问：我能否在以后添加或删除服务?

　　答：可以的，您可以在完成注册之前的任何时间查看和更改您的选择。

　　问：我是否需要提供其他信息才能更改我的选项?

　　答：如果所选的新服务需要提供其他信息，则必须提供。

　　问：我输入的信息会丢失吗?

　　答：不会。

　　问：立即就从我的信用卡中扣除费用吗?

　　答：不会，在您设置账户时，我们不会向您收取费用。但是，我们会向您的银行询问您的账户里是否还有 4.00 美元供我们向您收取费用，以验证您的信用卡。该授权将在 7个工作日内从您的账户声明中消失。

　　问：我在开户后是否可以提供其他信用卡?

　　答：您可通过卖家账户信息页面随时提供新的信用卡。

　　问：我如何才能开始使用我订阅的服务?

　　答：请提供此页面所需的信息并点击“完成注册”，完成账户设置。

　　问：我可以停下来，稍后再完成注册吗?

　　答：可以，您可以随时回到该页面完成注册。请使用您创建账户时填写的电子邮件地址和密码登录以继续。

　　问：我可以修改之前提供的信息吗?

　　答：可以，通过“更改”链接即可修改信息。

　　问：我不小心注册了一个账户或者不再需要我的账户了。如何关闭账户?

　　答：联系卖家支持关闭账户

　　亚马逊全球开店北美站点其他问题

　　问：在注册亚马逊北美市场时，什么是税务审核?

　　答：美国纳税审核是一个自助的审核过程，它将指导您输入您的纳税身份信息和验证您的 W-9 或W-8BEN。为了尽可能高效地满足美国税务部门的要求，请在审核过程中回答所有问题并输入所需的所有信息。中国卖家也需要完成此审核流程才可完成注册流程。

　　问：我必须提供纳税身份信息吗?

　　答：要完成注册过程，亚马逊要求专业卖家提供其纳税身份信息。您可以继续执行注册过程中的其他注册步骤，稍后返回到纳税审核部分。个人卖家也需要提供相应要求的身份信息。

　　问：如果我在没有完成纳税审核的情况下放弃该审核，会发生什么情况?

　　答：如果放弃或取消纳税审核，您必须在做好完成注册的准备时重新从头开始审核。请注意，在完成纳税审核之前，您将无法完成注册。

　　亚马逊全球开店在欧洲站点的其他问题

　　问：在亚马逊欧洲市场注册时，国税税务登记号应该如何填写?

　　答：请确保您填写的国税税务登记号和国税登记证上的税号完全一致，该税号系在“纳税人名称”上方的“税字”后的号码。

　　问：不填写VAT税号，可以吗?

　　答：之前可以，现在基本不可以，2018年英国、德国、西班牙等国新税法出来之后，只要在亚马逊欧洲站销售商品之后，都要填写VAT税号，没有填写的可能会被封店。

　　问：在亚马逊欧洲市场注册时，我为什么需要提供我的法定企业名称?

　　答：需要提供此信息，以便遵守欧洲的商业惯例和客户保护标准。

　　问：什么是亚马逊欧洲站资质审核?

　　答：根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在我们欧洲网站(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行审核。在销售额达到一定金额后，卖家会在后台收到我们审核团队的材料审核通知，请积极配合提交。在此之前，您的店铺可以正常销售，直到您的收款累计达到一定金额。点击此处下载帮助文档，了解亚马逊全球开店欧洲站点资质审核流程和要求。

　　问：在亚马逊欧洲市场上注册时，资质审核需要多长时间?为什么我一直没有收到亚马逊的审核结果?

　　答：亚马逊会在 3个工作日内对您的资质文件进行审核。请注意，如果您只上传了营业执照副本和国税税务登记证，亚马逊将不会审核您的文件，请在品类和品牌资质页面继续提交其他资质文件。

　　问：缺少其中某个文档怎么办?

　　答：如果您缺少一个或多个所需的文件，请发送邮件至 seller-verification-enquiry@amazon .co.uk联系我们，并在邮件中详细说明您缺少的文件。我们随后会与您联系，告知您我们可以接受哪些替代文件。

　　问：“公司法人代表”是什么意思?

　　答：法人代表是经您的企业授权可代表其开展业务(例如接受条款和条件、开设付款账户等)的人。法人代表可能是企业的所有者或被授予特定权力的人。

　　问：首要联系人是如何定义的?

　　答：首要联系人是有权限访问“我要开店”付款账户、代表账户持有者(注册卖家)提供注册信息并发起支付和退款等交易的人。首要联系人的行为被视作代表账户持有者本人的意愿。

　　第一、优化关键词和产品刊登

　　在发布产品前，不要用卖家的身份，而是以消费者的角度去考虑，他们在寻找什么?将会如何寻找?超过一半的消费者的产品搜索从亚马逊开始，几乎是Google的两倍。亚马逊的消费者查找商品的首要途径，因此你上传的产品与其搜索偏好越接近，成功几率越大。

　　亚马逊卖家最多可以为产品提供五个搜索字词，很有必要花些时间和精力确定关键字的理想组合，以下几点最佳实践方法也许对你有所帮助：

　　1)调查

　　搜索类似的产品，以查看排在搜索结果前面的内容，并且找到你还没使用

　　的有效关键词。

　　2)使用单词而不是短语

　　使用短语意味着消费者必须搜索确切的长 短语才能找到您的产品

　　3)搜索关键词不应重复产品标题中的内容

　　亚马逊已经将这些内容纳入搜索范畴中

　　4)仅使用描述特定产品的字词

　　亚马逊不允许将第三方品牌或商标用作搜索字词

　　5)尽量使用隐藏关键字

　　可选的“隐藏关键字”字段使消费者有机会使用同义词、首字母缩写词、缩写以及其他替代的方法来查找你的产品

　　第二、参加Prime计划和使用海外仓库

　　Amazon Prime会员是大消费群，据估算，这1亿多的消费者因能够享受免费两日送达、照片存储及流视频和音乐等Prime特权而导致他们在亚马逊的开销是非会员的两倍。而且通过18年Prime计划，亚马逊Prime又增加了许多，直接创造了一种多买多受益的消费关系，当你发现自己被亚马逊平台上铺天盖地的竞争对手所包围时，通过参加Prime计划来提高贵公司商品的订购机会是助力公司赢得销售的决定性因素。另外，可以结合海外仓(及束美国仓)一起运作。从国内备货到海外仓库，按亚马逊需求再陆续转FBA仓(可以解决亚马逊仓租高的问题)，同时也可以代发到买家手上。

　　第三、选择适当的覆单选项

　　这两个选项均允许卖家使用Amazon Prime 的黄金货架：FBA 和Seller Fulifilled Prime。这项服务能帮零售商们放开手脚增加销量，无需担心由此而加剧的包装盒运输负担。你可以将商品存放在FBA仓库中，直到有人购买时再由亚马逊进行包装并将其直接送达给消费者。除了打包和配送以外，FBA还负责管理客户支持和退货、保持库存安全以及免受任何可能的损失或损害而购买保险，但这项服务最大的卖点是不必担心仓库空间不足，只要市场有需求，你便可以大大增加产品销量。如果你倾向于自己管理库存的话，可以选择Seller Fulifilled Prime，使用自己的仓库或者配送网络发运商品，同时仍可充分利用亚马逊庞大的Prime会员网络带来的丰厚利润。

　　第四、抢占黄金购物车(Buy Box)

　　亚马逊上每件商品只配拥有一辆黄金购物车，导致抢夺战异常激烈。黄金购物车位于产品页面上，即消费者购物之旅开始的地方，最容易被消费者注意到。

　　如果想抢到黄金购物车，你必须在诸多方面满足亚马逊的标准，尽管亚马逊对于计算黄金购物车的精密公式守口如瓶，但应该不外乎以下几点：

　　·有竞争力的价格

　　·正面的客户反馈指标

　　·快速高效的送达

　　·库存量

　　·低退款率和退货率

　　虽然新卖家创建销售史来帮其赢得黄金购物车需要一些时间，但重点在于这些付出能给他们带来商业利益，因为黄金购物车不仅能帮你增加销售额，而且还能帮你提高客户的整体满意度。

　　第五、覆盖全球

　　世界各地的购物者已陆续开始转向Amazon来满足其各种购物需求。面对英国、法国、德国、意大利、西班牙、加拿大、日本和中国等地日益崛起的电子商务市场，面对预计到2020年将突破4万亿美元大关的全球零售电子商务销售额，跨境电商可大大扩充您的消费群并增加销售额。Amazon Global Selling是您的理想切入点。该计划将对已在Amazon网站上有过购物经历的国际消费者开放。您置于Amazon集市上的产品清单，是您“试水”跨境贸易的绝佳途径。您可深入了解哪些地区需求最旺盛，并且可以看到贵公司的消费者主要分布在哪些国家，然后再利用这些知识来决定扩展到这些市场是否具有经济效益。

　　此外，由于您的商品是通过Amazon销售的，因此，您在其他地区销售产品时可省去翻译或本地化商品刊登的麻烦。如果您正在考虑跨境销售，那么，注册参加Amazon FBA Export计划也是不错的选择。该计划将帮您从Amazon遍布全球的配送中心来发运国际消费者在Amazon网站上购买的贵公司产品。与FBA一样，该计划同样适用于国内订单，能帮您节省宝贵的时间并免除海外配送的麻烦。

　　第六、保持价格上的竞争力

　　当你在亚马逊上销售商品的时候，通常都会与提供类似商品的数百家其他卖家展开竞争，此时，脱颖而出并保持领先优势的最佳方式之一便是始终提供具有竞争力的价格，但同时还是需要保持足够的丰厚利润。

　　第七、改进客户指标

　　正面的客户满意度得分不仅对于留住现有客户至关重要，而且对于赢得在购买前现行查看商品评论的新客户而言同样至关重要。调查显示，84%的消费者像信赖私人推荐一样信赖在线评论。对卖家而言，客户评价固然重要，但你对于客户评价做出的响应同样重要。事实上，亚马逊调研显示，即使是带有负面评价的产品，也比没有任何评价的产品更畅销。

　　亚马逊账户健康度报告可以针对客户满意度表现提供丰富信息，这些报告中涵盖大量的绩效指标，包括：

　　.订单缺失率(ODR)，代表收到负面反馈的订单的百分比

　　·退货不满意率(RDR)，代表客户对退货处理的满意程度。

　　·延迟发货率，代表卖家在预计发货日期到期自后才开始发运的订单之百分比。

　　这些对于你在亚马逊上的声誉是非常重要，客户之间会彼此交流意见，这将直接影响到你的利润。因此，请务必密切关注各项客户指标，并确保快速高效地处理客户请求。
      附：亚马逊运营干货，店铺运营出了问题该找谁？！

　　亚马逊总裁贝索斯的邮箱：

　　jeff@amazon.com

　　亚马逊官方邮箱：

　　notice@amazon.com

　　seller-evaluation@amazon.com

　　pq-review@amazon.com

　　account-confirmation@amazon.com

　　cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

　　亚马逊VE申请邮件：

　　vendorexpress@amazon.com

　　审核卖家评级表现：

　　seller-performance-policy@amazon.com

　　「账号申诉用」

　　品牌外观专利侵权：

　　copyright@amazon.com

　　知识产权侵权解决后撤诉

　　US:notice@amazon.com

　　UK:notice@amazon.co.uk

　　FR:notification@amazon.fr

　　DE:benachrichtigung@amazon.de

　　IT:notifica@amazon.it

　　ES:aviso@amazon.es

　　IN: notice@amazon.in

　　MX:notice@amazon.com.mx

　　亚马逊账号冻结后的余额处理：

　　payments-funds@amazon.com

　　店铺被关闭货款申诉邮箱

　　US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

　　CA:payments-investigate@amazon.ca

　　UK:payments-investigate@amazon.co.uk

　　FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

　　DE:payments-nachforschungen@amazon.de

　　IT:payments-investigate@amazon.it

　　ES:investigacion-pagos@amazon.es

　　IN:payments-investigate@amazon.in

　　MX:payments-funds@amazon.com.mx

　　受恶意攻击或者敲诈邮件：

　　标题：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com

　　帐号不能登录怎么移除FBA库存?

　　联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com;

　　询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

　　产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)

　　US:seller-performance-policy@amazon.com

　　UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

　　FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

　　DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

　　IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

　　ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

　　IN:seller-performance-policy@amazon.in

　　MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

　　亚马逊各站点绩效团队邮箱：

　　US: seller-performance@amazon.com

　　UK: seller-performance@amazon.co.uk

　　FR: performance-vendeur@amazon.fr

　　DE: verkaeufer-performance@amazon.de

　　JP: alliance@amazon.co.jp

　　ES: performance-vendedor@amazon.es

　　IT: performance-venditore@amazon.it

　　CA: seller-performance@amazon.ca

　　用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。

　　亚马逊投诉跟卖的入口：

　　1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation

　　https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

　　2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

　　3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

　　第四个方法：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略

      好了，以上就是亚马逊代运营小编和大家分享的关于如何运营一个亚马逊店铺的知识点，你看懂了吗？